Visão Geral
A Política de Privacidade da Loja Matria é um compromisso sério com a proteção dos seus dados pessoais. Ela esclarece como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, garantindo transparência e segurança em todas as interações realizadas em nossos canais, incluindo o site lojamatria.com.br, aplicativos e outras plataformas digitais.
Entender esta política é fundamental para que você, cliente, parceiro ou usuário, saiba seus direitos e como proteger sua privacidade ao utilizar nossos serviços.
Definições Importantes
- Dados Pessoais: Informações que identificam diretamente ou indiretamente uma pessoa, como nome, CPF, data de nascimento e endereço IP.
- Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, vida sexual, entre outros, que exigem cuidados especiais.
- Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer ação com seus dados, desde coleta, armazenamento até exclusão, conforme previsto na legislação.
- Leis de Proteção de Dados: Normas legais, principalmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/18), que regulam o uso de dados pessoais.
Como Utilizamos Seus Dados Pessoais
Coletamos e tratamos seus dados para oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente. Entre as finalidades principais estão:
- Gerenciar suas compras e serviços na loja.
- Confirmar e corrigir informações para manter precisão.
- Enviar comunicações e promoções de seu interesse.
- Personalizar conteúdos e publicidade conforme suas preferências.
- Contato direto via telefone, e-mail, SMS e outros meios, com respeito às normas vigentes.
Além disso, podemos usar seus dados para:
- Cumprir exigências legais e judiciais.
- Proteger direitos, segurança e privacidade.
- Prevenir fraudes e garantir a integridade da loja.
- Aplicar nossos Termos e Condições de Uso.
Importante: A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e pedimos que essas pessoas não forneçam seus dados.
Dados Coletados e Formas de Coleta
Dados fornecidos diretamente por você
- Nome, sobrenome, telefone, endereço, e-mail.
- Informações enviadas via formulários, como dúvidas, sugestões e reclamações.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, interações, endereço IP, dispositivo utilizado.
- Dados de localização e preferências: Geolocalização e interesses inferidos.
- Dados anônimos ou agregados: Estatísticas que não identificam você diretamente.
Ferramentas de coleta automática
Utilizamos cookies, pixel tags e tecnologias similares para melhorar sua experiência e personalizar anúncios. Você pode ajustar suas preferências de cookies diretamente no navegador, garantindo controle sobre quais informações são coletadas.
Compartilhamento e Transferência de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Empresas parceiras e prestadores de serviços que apoiam nossas operações (hospedagem, marketing, atendimento, etc.).
- Terceiros envolvidos em reorganizações, fusões ou vendas da empresa.
- Nossos parceiros podem estar localizados no Brasil ou no exterior, respeitando sempre a legislação aplicável.
Seus Direitos Como Usuário
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação e acesso aos seus dados.
- Correção ou atualização de informações.
- Bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Portabilidade de dados para outro fornecedor.
- Revogação do consentimento para tratamento de dados.
- Informações sobre compartilhamento e consequências do não fornecimento dos dados.
Pedimos que, para garantir a segurança, você comprove sua identidade ao solicitar essas informações.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Contudo, ressaltamos que nenhum sistema é 100% seguro, por isso, caso identifique qualquer irregularidade, informe-nos imediatamente.
Links Externos
Nossa loja pode conter links para sites de parceiros, redes sociais e terceiros. Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura cuidadosa de suas respectivas políticas antes de fornecer seus dados.
Atualizações da Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos por meio dos canais de contato cadastrados ou notificações no site. Seu uso contínuo após a atualização implica aceitação dos novos termos.
Contato e Responsável pelo Tratamento de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados:
- Nome: [Nome Completo do Responsável]
- CPF: [CPF do Responsável]
- E-mail: [E-mail de Contato]
Esta política reforça nosso compromisso com a transparência e a proteção da sua privacidade. Contamos com sua colaboração para que sua experiência na Loja Matria seja segura, agradável e confiável.
